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1、客户要求银行工作人员下班后单独为其解释理财产品风险收益状况，工作人员恰当的做法是( )。
A. 认为这是不合理的邀请，坚决不能做
B. 认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
C. 应尽量解释，说服顾客同意在上班时间在工作场所进行业务咨询
D. 不予理会
2、银行业从业人员的下列行为中，没有遵守"公平对待"原则的是( )。
A. 根据产品差异状况提供不同的服务B. 为身体有残障的客户提供热情服务
C. 推迟办理老年客户小额存款业务D. 耐心地接待不熟悉业务流程的客户
3、某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候，向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达20%，未提及风险。对该行为评价正确的是( )。
A. 没有做到向客户充分提示风险
B. 由于历史上该产品确实没出过问题，也就不用向客户说明是否存在风险
C. 有利于完成销售目标，对银行有利，所以是合理的
D. 风险和收益是正相关的，收益高，风险一定也不低，不用多解释
【答案】 C C A
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(责任编辑：郝老师)
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