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2013年湖北农信社面试真题二

2015-01-02 10:47:12 弘新教育

                                         湖北农信社备考群330164721

真题:问题:银行排队时间长,顾客不满意,出现很多报复行为。从下面五个解决措施中选出三个最有效的。

  一、弹性设置窗口;

  二、大厅进行功能分区;

  三、实行预约;

  四、配备大堂经理和叫号机

  五、ATM和网上银行

要求:每人3分钟时间发表自己的看法和观点,然后进行30分钟的小组讨论,最后达成一致意见,推选一人做小组意见总结。