你如何在工作中体现出你的工作经验?

　　【参考答案】

　　工作经验的有无，最终体现在能否把自己工作经历中得到的知识再用于指导自己完成更具广度、深度的工作，并服务于个人职业生涯的规划，它的作用，强调了一个实践到理论，再到理论指导实践的过程。也就是说，它最能折射出一个人的学习能力、工作能力。

　　我有过三年客服工作的经历，这段工作经历对我来说是很宝贵的。客服代表的是公司形象，是会员与公司交流的窗口，要做一个优秀的客服人员，沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客服是跟会员打交道的工作，倾听会员、了解会员、启发会员、引导会员，都是我们与会员交流的基本功能，只有了解会员需要什么服务和帮助，会员的抱怨和不满在哪里，才能对症下药，在尽量短的时间内，给予会员最满意的答复与回馈。3年客服工作经验使我在接人待物上，不会因为生活中不愉快的事而影响工作情绪，也使我在处事、工作上习惯性地严谨和仔细，因为作为客服永远不知道下一个电话会是谁打来的，我们能做到的就是对每个电话一视同仁。总之，这份工作不仅提高了我的工作能力，增强了我不怕苦不怕累的精神，更加培养了我与人交往、沟通的能力和高度的职业责任感。这种工作经验对于我今后的工作是很宝贵的。

　　今后，我要充分发挥我的工作经验，在工作中多与身边的同事沟通，建立和谐的工作氛围。认真负责地做好每一项工作，发挥不怕苦的精神，多锻炼自己。遇到困难多向领导和老同事虚心请教，努力提高工作水平。

　　【点评】所谓体现工作经验，实质上是在考查考生本身所具备相应的职业素质与入职之后制定出较好的工作规划和肩负的责任，能够将能力融入于工作并作出一定成绩，答题中体现这一点是考官想要知道的。

　　了解类问题内容广泛，而且形式多样。从上面的分析结果可以看出其问题虽然五花八门，但万变不离其宗，考查的目的都是考生是否具备所报考职位需要的能力素质，而作为考生也正是向考官展示出自己良好的职业匹配性。因此，了解类题目考查内容纵然繁多，但考生只要抓住考查目的，根据三道母题进行准备，就一定会达到面试目的，进而通过面试。当然，考生在叙述的过程中也要有条有理，做到自然顺畅。这就需要考生根据我们总结的经验进行一定的准备练习工作。